Sale Engineer là gì? Không học kỹ thuật có làm Sale Engineer được không?

Nghề Sales đã trở nên quá quen thuộc với mỗi tất cả chúng ta. Sự tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ của công nghệ thông tin và trí tuệ tự tạo đã có nhiều tác động ảnh hưởng đến nghề Sales. Có thể nói, Sale Engineer là một trong những cảnh giới cao nhất của nghề Sales .
Trong thời đại công nghệ tiên tiến 4.0 như lúc bấy giờ chắc không ai còn quá lạ lẫm với việc làm sale nữa rồi. Nhưng Sale Engineer là gì ?, họ làm những việc làm gì thì quả thực không phải ai cũng nắm rõ. Nếu bạn cũng nằm trong số này thì hãy cùng 123J ob khám phá ngay sau đây !

I. Sale Engineer là gì?

Sale Engineer là gì? Sale Engineer (Kỹ sư bán hàng) còn có những tên gọi khác như: Kỹ sư hệ thống, Kỹ sư hỗ trợ bán hàng hay Tư vấn kỹ thuật. Một kỹ sư bán hàng là sự kết hợp của kiến thức kỹ thuật về sản phẩm hoặc dịch vụ họ đang bán và kỹ năng nghề Sales. Trong quá trình làm việc, Sale Engineer làm việc như một “bách khoa toàn thư về kỹ thuật” trong đội bán hàng (Wilson and Hunt, 2011).

Sale-Engineer-la-gi

Sale Engineer là gì ?

II. Tổng quan về công việc của Sale Engineer

Sale Engineer đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động bán hàng của bất kỳ một công ty sản xuất hay kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ có tính kỹ thuật cao. Công việc của kỹ sư bán hàng là bán những sản phẩm hoặc dịch vụ có tính công nghệ và khoa học phức tạp. Công việc hằng ngày của Sale Engineer bao gồm:
– Chuẩn bị tài liệu và tổ chức các buổi hội thảo, workshop,… nhằm thuyết minh kỹ thuật, giải thích về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
– Tiếp xúc với khách hàng và trao đổi với các kỹ sư để đánh giá nhu cầu của thiết bị, xác định những yêu cầu cần có ở sản phẩm.
– Phối hợp với các đội bán hàng để hiểu rõ thêm về nguyện vọng của khách hàng và hỗ trợ bán hàng, tư vấn, giới thiệu sản phẩm.
– Đảm bảo quy trình của các đơn hàng và tiến độ giao hàng.
– Lên kế hoạch và đề xuất chiến lược nâng cấp sản phẩm để phù hợp hơn với thị hiếu của khách hàng.
– Giúp khách hàng giải quyết những vấn đề kỹ thuật trong cài đặt thiết bị.
– Tham gia vào công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

Sale-Engineer-la-gi

Công việc của Sale Engineer là gì ?

Xem thêm : Mẫu CV xin việc kỹ sư cơ khí chuyên nghiệp ai cũng cần

III. Những kỹ năng cần có của Sale Engineer:

1. Kỹ năng công nghệ

Ngay từ tên của nghề “kỹ sư bán hàng” đã hé lộ tính chất công việc có liên quan tới kỹ thuật rồi. Những kiến thức về kỹ thuật và công nghệ là một lợi thế nổi bật cho nghề Sale Engineer bởi vì công việc của bạn gắn liền với việc tư vấn, giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật cao. Ngoài việc nắm chắc về yếu tố kỹ thuật của sản phẩm công ty mình, bạn cùng cần hiểu rõ về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Từ đó đưa ra sự khác biệt hóa, tính ưu việt để trả lời cho câu hỏi: Tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm của mình thay vì sản phẩm của công ty đối thủ?

Nếu bạn không hiểu rõ về đặc tính của mẫu sản phẩm và những thông số kỹ thuật kỹ thuật thì làm thế nào phải hoàn toàn có thể thuyết phục người mua mua loại sản phẩm của mình. Khi người mua đồng ý bỏ tiền ra thì điều tiên phong họ chăm sóc là tác dụng và tính năng của loại sản phẩm. Và trách nhiệm của Sale Engineer là truyền đạt được những thông tin kỹ thuật theo cách dễ hiểu tới người mua.

2. Kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp

Các kỹ sư bán hàng cần có năng lực lắng nghe nguyện vọng và nhu yếu của người mua. Sau đó cần yêu cầu giải pháp với cấp trên, phòng điều tra và nghiên cứu và tăng trưởng mẫu sản phẩm, thậm chí còn tham gia sản xuất để nâng cấp cải tiến loại sản phẩm, dịch vụ phân phối nhu yếu ngày càng lớn của người mua. Đôi khi người mua không hiểu về những yếu tố kỹ thuật, đổ lỗi cho chất lượng mẫu sản phẩm thì sale engineer phải là người đứng ra giải đáp những vướng mắc, khiếu nại của người mua thỏa đáng.

3. Kỹ năng tương tác cá nhân

Đây là kỹ năng và kiến thức thiết yếu khi tạo dựng mối quan hệ với người mua và tiếp xúc với những thành viên khác trong đội bán hàng. Kỹ năng này yên cầu sự tự tin và bản lĩnh, nhờ vậy mà Sale Engineer mới thuyết phục được người mua sử dụng mẫu sản phẩm và dịch vụ của công ty mình. Bạn phải tạo cho người mua cảm xúc muốn quay lại để mua những loại sản phẩm tiếp theo chứ không phải bán hàng kiểu “ chộp giật ”. Các chủ trương Bảo hành và chăm nom người mua cũng cần được chú trọng để giữ chân người mua lâu bền hơn.

4. Tin học văn phòng

Hiện nay, tin học văn phòng đi vào từng ngành nghề và xử lý bài toán quản trị thông tin, tài liệu vô cùng hiệu suất cao. Sale engineer cần thành thạo tin học văn phòng để tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn, quản trị cơ sở tài liệu người mua khoa học và có mạng lưới hệ thống. Từ đó, kỹ sư bán hàng hoàn toàn có thể thuận tiện quan sát những đơn hàng, theo dõi những người mua quen thuộc để đưa ra chương trình chăm nom người mua.

5. Ngoại ngữ

Như tất cả chúng ta đã biết, máy móc kỹ thuật và thiết bị điện tử văn minh, tiên tiến và phát triển nhất lúc bấy giờ đến từ những vương quốc như : Đức, Anh, Mỹ, Nga, Nhật Bản, … Để hoàn toàn có thể hòa nhập tốt trong thời đại công nghệ thông tin, tất cả chúng ta cần học hỏi kinh nghiệm tay nghề từ những vương quốc này. Hướng dẫn sử dụng những thiết bị, linh phụ kiện đều viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng nước khác. Nếu như ngôn từ trở thành rào cản cho việc tiếp cận với khoa học – công nghệ tiên tiến thì thật đáng tiếc. Chính thế cho nên, sale engineer cần có năng lực ngoại ngữ, đặc biệt quan trọng là những thuật ngữ trình độ để làm chủ được những mẫu sản phẩm công nghệ cao, ship hàng nhu yếu của người mua.

Sale-Engineer-la-gi

Kỹ năng cần có của Sale Engineer

IV. Mức lương của Sale Engineer

Cũng giống như các nghề Sales khác, lương của Sale Engineer bao gồm lương cứng và hoa hồng, thưởng. Mức lương cứng của kỹ sư bán hàng phổ biến ở các công ty hiện nay từ 5 đến 7 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, phần thu nhập dựa trên doanh số bán hàng lớn hơn khoản lương cứng này rất nhiều. Chưa kể nếu như bạn hoàn thành vượt chỉ tiêu thì bạn còn nhận được một khoản tiền thưởng không hề nhỏ. Điều đó đã khích lệ tinh thần làm việc của đội ngũ Sale Engineer rất lớn bởi vì họ nhận được khoản thu nhập đúng với sự nỗ lực làm việc của mình.

Theo khảo sát của 123job.vn, mức lương của Sale Engineer tại Hà Nội dao động từ 5 đến 45 triệu đồng/tháng. Mức lương của Sale Engineer tại TP Hồ Chí Minh dao động từ 5 đến 36 triệu đồng/tháng. Đây là một mức thu nhập khá lý tưởng trên thị trường việc làm hiện nay. Vì vậy, nghề kỹ sư bán hàng đang ngày càng thu hút được nhiều sự quan tâm của các ứng viên.

Sale-Engineer-la-gi

Sale-Engineer-la-gi

V. Triển vọng thăng tiến của Sale Engineer

Được mệnh danh là “bách khoa toàn thư về kỹ thuật” trong đội bán hàng, Sale Engineer có cả kiến thức sâu rộng về kỹ thuật lẫn kỹ năng trong nghề sales. Chính vì vậy, kỹ sư bán hàng có tốc độ phát triển gấp đôi những người chỉ làm về kỹ thuật hoặc chỉ làm về kinh doanh. Nghề này cũng có triển vọng thăng tiến rất lớn nếu như bạn có đam mê và gắn bó với nghề.

Thông thường, với xuất phát điểm là một Sale Engineer trong lộ trình từ 5 đến 7 năm tích lũy kinh nghiệm, bạn sẽ trải qua vị trí Trưởng bộ phận (Ở các công ty có quy mô nhỏ sẽ không có vị trí này), sau đó bạn sẽ thăng chức lên Trưởng phòng kinh doanh. Nếu bạn có kỹ năng lãnh đạo xuất sắc thì bạn hoàn toàn có thể đảm nhiệm chức vụ Phó giám đốc hoặc Giám đốc kinh doanh của công ty.

Sale-Engineer-la-gi

Triển vọng thăng quan tiến chức của Sale Engineer là gì ?

Xem thêm : Mách bạn cách viết CV tiếng anh kỹ sư kiến thiết xây dựng mê hoặc

VI. Làm thế nào để trở thành Sale Engineer?

1. Học hỏi kiến thức về kỹ thuật

Có background về kỹ thuật là một lợi thế rất lớn so với những bạn muốn trở thành Sale Engineer. Hiện nay có rất nhiều trường Đại học, Cao đẳng đào tạo và giảng dạy ngành kỹ thuật vì đội ngũ kỹ sư là lực lượng không hề thiếu được trong xã hội. Bạn cũng hoàn toàn có thể lựa chọn những khóa học kỹ thuật để tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn hơn, chỉ tập trung chuyên sâu vào nhiệm vụ của ngành công nghiệp mà bạn muốn bán hàng. Sản phẩm công nghiệp không giống như loại sản phẩm tiêu dùng, nó là nguyên vật liệu hoặc công cụ cho một quy trình sản xuất khác. Do đó, Sale Engineer cần phải biết người mua mua mẫu sản phẩm của mình về làm gì, từ đó mới lựa chọn, tư vấn tương thích với nhu yếu của người mua được. Bạn cũng cần khám phá cả về loại sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu nữa. Đây là điểm quan trọng nếu như bạn bán hàng theo dự án Bất Động Sản đấu thầu. Cùng một loại mẫu sản phẩm với tác dụng tương tự như nhưng thông số kỹ thuật kỹ thuật sẽ khác nhau. Mỗi hàng lại có điểm mạnh ở một góc nhìn khác nhau. Nếu như bạn làm cho người mua hiểu được những ưu điểm của loại sản phẩm bạn đang bán là “ nhất thiết phải có ” thì bạn đã thắng thầu 50% rồi !

2. Tích lũy kỹ năng nghề Sales

Sale Engineer yên cầu kiến thức và kỹ năng tiếp xúc và thuyết phục người mua cao hơn những nghề Sales khác. Khi bạn làm Sales cho những mặt hàng tiêu dùng, người mua của bạn chỉ là một hay một vài cá thể nhỏ lẻ. Nhưng khi bạn làm Sale Engineer, người mua của bạn là người ra quyết định hành động mua một gia tài có giá trị lớn ship hàng hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại của công ty. Họ là chỉ huy của công ty như : trưởng phòng kỹ thuật, phó giám đốc kỹ thuật, thậm chí còn là giám đốc. Phân khúc người mua đổi khác, phong thái chuyện trò, giải quyết và xử lý việc làm cũng nhu yếu cao hơn. Thuyết phục người mua hàng đã khó, thuyết phục họ biến hóa nhà cung ứng trước kia để lựa chọn loại sản phẩm của mình còn khó hơn. Con người có khuynh hướng lựa chọn mẫu sản phẩm theo thói quen, sử dụng thấy tốt thì họ sẽ khó lòng đổi khác hoặc thử sang một loại sản phẩm lạ. Họ sẽ đặt ra thiếu tín nhiệm về chất lượng của mẫu sản phẩm mới, chắc gì nó đã tốt như mẫu sản phẩm mình đang dùng. Đặc biệt là với máy móc kỹ thuật công nghệ tiên tiến là những mẫu sản phẩm có giá trị lớn, Giao hàng hoạt động giải trí trong dài hạn của doanh nghiệp. Một quyết định hành động mua sai lầm đáng tiếc hoàn toàn có thể dẫn tới tiêu tốn lãng phí lớn. Làm sao để người mua tin là mẫu sản phẩm của mình tốt hơn để họ gật đầu dùng thử ? Đó là thử thách đặt ra cho mỗi Sale Engineer. Vì vậy, kiến thức và kỹ năng về kỹ thuật thôi là chưa đủ, bạn cần trang bị thêm nhiều kiến thức và kỹ năng mềm để trở thành một Sale Engineer giỏi.

Xem thêm : Kinh nghiệm viết CV kỹ sư cơ khí xe hơi tuyệt vời và hoàn hảo nhất

VII. Không học ngành kỹ thuật có làm Sale Engineer được không?

Sale Engineer là nghề không chỉ bị số lượng giới hạn trong ngành kỹ thuật. Vì vậy, một người không tốt nghiệp ngành kỹ thuật vẫn trọn vẹn hoàn toàn có thể trở thành kỹ sư bán hàng. Công việc của Sale Engineer là tư vấn và bán những loại sản phẩm Giao hàng cho sản xuất công nghiệp. Đây cũng là điểm độc lạ với những nhân viên cấp dưới bán những mẫu sản phẩm tiêu dùng. Không ai hoàn toàn có thể phủ nhận rằng : một người tốt nghiệp ngành học kỹ thuật ra thì đó là một lợi thế rất lớn để làm Sale Engineer. Tuy nhiên, thực tiễn đã chứng tỏ rằng, rất nhiều người không học ngành kỹ thuật vẫn trở thành một kỹ sư bán hàng thành công xuất sắc. Sale Engineer không yên cầu một lượng kiến thức và kỹ năng quá sâu rộng như một kỹ thuật viên, họ chỉ cần nắm rõ tài liệu kỹ thuật của những mẫu sản phẩm mà họ bán để truyền đạt tới người mua thôi. Điều không kém phần quan trọng của nghề này nằm ở kỹ năng và kiến thức tiếp xúc và thuyết phục người mua. Việc của bạn là phải tạo dựng được niềm tin trong lòng người mua, khiến họ tin cậy và sử dụng mẫu sản phẩm của công ty mình. Mà điều này không có trường học nào giảng dạy được, một phần nó là năng lực ở trong bản thân mỗi người, một phần nó là sự rèn luyện qua những thưởng thức trong thực tiễn trong việc làm. Mặt khác, những người học kỹ thuật ra không nhất thiết là trở thành một kỹ sư. Họ vẫn hoàn toàn có thể đi theo con đường kinh doanh thương mại. Thông thường, khi trở thành Sale Engineer, những người học kỹ thuật sẽ có khuynh hướng đi theo mảng dự án Bất Động Sản, còn những người học kinh tế tài chính sẽ có tư tưởng lan rộng ra theo hướng thị trường.

Sale-Engineer-la-gi

Không học kỹ thuật có làm sale Engineer được không ?

Xem thêm : Hướng dẫn cách viết CV kỹ sư cơ khí

VIII. Sale Engineer làm việc trong những lĩnh vực nào?

1. Tự động hóa

Kỹ thuật điều khiển và tự động hóa là ngành nghiên cứu, thiết kế và vận hành các hệ thống tự động, các dây chuyền sản xuất tự động, điều khiển, chế tạo robot, quản lý sản phẩm về các thiết bị điện tử tự động.
Công việc của Sale Engineer trong ngành này là:
– Quản lý bán hàng và chủ động phát triển kinh doanh máy móc tự động; 
– Phát triển các chiến lược tiếp thị, bán hàng; 
– Thường xuyên đến các cơ sở, điểm phân phối, giữ quan hệ tốt từ đối tác kinh doanh cho đến khách hàng cuối cùng, kịp thời giải quyết các khiếu nại.

2. Điện tử – viễn thông

Ngành Điện tử – viễn thông là một trong những ngành mũi nhọn của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và là ngành có nhu cầu cao về nguồn nhân lực. Đây là ngành thiết kế, chế tạo và vận hành các thiết bị và hệ thống điện tử – viễn thông.
Công việc của Sale Engineer ngành này là:
– Thực hiện các kế hoạch Marketing & Sales do PM (Product Manager) đề ra
– Theo dõi và cập nhật các đơn hàng, lập báo cáo cho PM L
– Làm hồ sơ đấu thầu
– Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm kiếm, phát triển KOLs sản phẩm mình phụ trách
– Hỗ trợ các công việc liên quan từ cấp trên.

3. Cơ khí

Kỹ thuật cơ khí là ngành ứng dụng các nguyên lý vật lý để chế tạo ra các loại máy móc, thiết bị.
Công việc của Sale Engineer trong ngành này là: 
– Giới thiệu, tư vấn, cung cấp thông tin về các sản phẩm cơ khí, thủy lực, khí nén đến các nhà máy, dự án
– Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để báo giá, xây dựng tập khách hàng tiềm năng. 
– Chăm sóc khách hàng, lắng nghe để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

4. Ô tô 

Ngành kỹ thuật ô tô được ứng dụng trong mọi lĩnh vực công nghiệp và dịch vụ. Đây là ngành tích hợp kiến thức của nhiều ngành như: tự động hóa, cơ khí, điện tử, công nghệ chế tạo máy,… để khai thác, sản xuất phụ tùng, lắp ráp và nâng cao hiệu quả sử dụng ô tô.
Công việc của Sale Engineer trong ngành này là: 
– Tìm kiếm khách hàng, thông báo cho khách về các chương trình khuyến mãi của hãng, công ty.
– Chịu trách nhiệm Marketing và bán các sản phẩm ô tô cho khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp.
– Hỗ trợ khách hàng các thủ tục pháp lý (nộp thuế, đăng ký,…)
– Thực hiện các quy trình bán hàng, báo cáo và quản lý khách hàng.

5. Năng lượng mặt trời

Sale Engineer trong ngành năng lượng mặt trời đang còn khá mới mẻ ở Việt Nam. Trong bối cảnh nhân loại đối mặt với hiệu ứng nhà kính, biến đổi khí hậu và sức ép từ các nguồn tài nguyên không thể tái tạo đang cạn kiệt thì giải pháp tìm đến nguồn năng lượng sạch đang được ưa chuộng hơn. Vì vậy, trong tương lai, kỹ sư bán hàng ngành này sẽ có nhiều cơ hội phát triển đáng kể trong sự nghiệp.
Đặc thù những sản phẩm, dịch vụ mang tính giải pháp, ứng dụng kỹ thuật trong ngành năng lượng mặt trời thường có giá trị cao. Khách hàng của ngành này không phải là các cá nhân đơn lẻ mà là các doanh nghiệp, các tổ chức, thậm chí là chính phủ. Tầm nhìn mà loại sản phẩm này hướng tới cũng mang tính vĩ mô nên kỹ sư bán hàng ở ngành này không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn vững vàng mà còn cần thái độ làm việc chuyên nghiệp, kiên trì thuyết phục khách đến cùng. 

Xem thêm : Bật mí 10 điều cần biết để trở thành kỹ sư cơ khí chuyên nghiệp nhất

IV. Tuyển dụng nghề Sale Engineer

Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng Sale Engineer ở các doanh nghiệp là vô cùng lớn. Đây là vị trí luôn “khát” nhân lực và được các công ty liên tục đăng tin tuyển để “săn” được nhân tài. Một nhân viên kinh doanh có trong tay hiểu biết về kỹ thuật sẽ dễ dàng thuyết phục khách hàng bằng thông số kỹ thuật vì họ đang tìm kiếm các sản phẩm công nghệ. 
Nhìn chung, các công ty tuyển Sale Engineer sẽ yêu cầu ứng viên có tinh thần trách nhiệm, đam mê kinh doanh, kỹ năng giao tiếp tốt và thành thạo tiếng Anh. Ở một số công ty lớn thì tốt nghiệp đại học chuyên ngành cơ khí, điện tử, tự động hóa,… và có từ 1 đến 2 năm kinh nghiệm trong nghề Sales là một lợi thế lớn. Tuy nhiên, ở một số công ty lại chấp nhận các ứng viên chưa có kinh nghiệm và sẽ được công ty đào tạo về cả chuyên môn lẫn những kỹ năng cần thiết. Đọc đến đây, bạn đã cảm thấy rằng đây là một ngành nghề hấp dẫn chưa? Hãy nhanh tay ứng tuyển ngay tại 123job.vn nhé!

V. Kết luận 

Kỳ vọng tăng trưởng của các ngành nghề cần kỹ sư bán hàng, mức lương hấp dẫn cùng lộ trình thăng tiến rõ ràng đã đưa Sale Engineer trở thành một trong những nghề có sự “bùng nổ” trên thị trường. Tiềm năng và cơ hội của nghề Sale Engineer là điều mà ai cũng thấy, nhưng để bám trụ được trong nghề thì không hề dễ dàng. Nếu bạn đã quyết tâm “dấn thân” vào nghề này thì hãy cháy hết nhiệt huyết trong bản thân mình, rồi bạn sẽ tìm thấy “ánh hào quang” trong nghề Sale Engineer.
 

Source: https://lava.com.vn
Category: Hỏi Đáp